العناية بالمنتجات

في عالمنا اليوم، من واجبنا أن نعتني بملابسنا باستخدام أقل قدر ممكن من الماء والطاقة. إن الإفراط في استعمال مساحيق الغسيل، المنعمات والمواد الكيميائية الأخرى المستخدمة في العناية بالملابس لا يضر فقط بملابسنا، بل يلوث أيضًا مواردنا الطبيعية ويؤدي إلى تدهورها.

لهذا السبب، يجب أن نتعاون جميعًا لحماية ملابسنا، بيئتنا ومستقبلنا من خلال العناية الصحيحة بملابسنا ومنتجاتنا.

كل منتج من منتجاتنا التي قمتم بشرائها سواء عبر الإنترنت أو من المتجر، يأتي ومعه "ملصق العناية". الرجاء التأكد من اتباع التعليمات الموجودة على هذا الملصق للحفاظ على منتجاتكم.

قد تختلف تعليمات الصيانة تبعًا لاختلاف مكوّنات الأقمشة (مثل نوع الألياف)، وكذلك ما إذا كان المنتج يحتوي على تفاصيل إضافية في التصميم / الشكل / الأداء. هذه التعليمات الإضافية يجب الالتزام بها بشكل دقيق.

تعليمات وإرشادات صيانة المنتجات

الخطوة الأولى: الغسل

• اغسل ملابسك حسب التعليمات المكتوبة على بطاقة العناية.

• الغسل المفرط أو غير الصحيح قد يؤثر سلبًا على الملابس وعلى البيئة.

• قبل الغسيل، يجب فرز الملابس حسب خصائصها:

  • ما يُغسل يدويًا.

  • ما يُغسل في الغسالة على برنامج الأقمشة الحساسة.

  • ما يُغسل عاديًا في الغسالة.

الأقمشة الحساسة مثل الصوف، الحرير، أو الملابس المطرزة والمطبوعة يدويًا لا يجب غسلها مع القطن العادي.

كذلك يجب فرز الملابس حسب اللون:

• الأبيض.

• الأسود.

• الألوان الفاتحة أو الزاهية.

❗️نذكركم أن اختلاف الألوان قد يؤدي إلى بهتان أو تلف متبادل.

• عند الغسل، استعمل كمية مناسبة من مسحوق الغسيل. الإفراط لا يجعل الملابس أنظف، بل قد يتلفها.

• يجب اختيار مسحوق خاص للأبيض وآخر للألوان. مساحيق الأبيض تحتوي عادةً على مبيّض وقد تؤدي إلى بهتان الألوان.

• مساحيق الغسيل المركزة تحتاج عناية خاصة، فالإفراط فيها يؤدي إلى تلف الملابس بسرعة.

• الملابس لا يجب غسلها إلا إذا كانت متسخة جدًا. التهوية والفرشاة أحيانًا تكفي.

• لا تملأ الغسالة أكثر من اللازم، ولا تستعملها بكمية قليلة جدًا.

• درجة الحرارة يجب أن تكون كما هو مذكور على بطاقة العناية. الغسل بدرجات عالية يؤدي إلى انكماش أو تلف الأقمشة.

• اختر أقصر دورة غسيل ممكنة لتقليل استهلاك الماء والطاقة.

• اغسل الملابس مقلوبة من الداخل.

• تأكد من شطفها جيدًا لتجنب بقاء بقايا المنظفات.

• أخرج الملابس فور انتهاء الغسيل لتجفيفها.

• الماء العسر قد يجعل الغسيل غير كافٍ، لذلك يُنصح أن تكون قساوة الماء أقل من 3 dH.

• لا تستعمل مواد التبييض مع الملابس الملونة، وحتى الأبيض من الأفضل تجنّب الكلور لأنه يقلل عمر الملابس ويضر البيئة.

• عند غسل الملابس يدويًا، استعمل ماء فاتر أو بارد.

• تأكد من ذوبان الصابون أو المسحوق جيدًا قبل وضع الملابس.

• أغلق الأزرار والسحّابات قبل الغسل.

• انزع الإكسسوارات القابلة للإزالة قبل الغسيل.

• إذا كان المنتج مكوّن من عدة قطع مختلفة الألوان، اغسل كل قطعة على حدة.

الخطوة الثانية: التجفيف

• جفف الملابس حسب التعليمات الموجودة على بطاقة العناية.

• لا تجفف الملابس تحت الشمس المباشرة لفترة طويلة، لأنها قد تسبب بهتان الألوان.

• لا تجفف الملابس على المدافئ أو أجهزة التدفئة، لأنها قد تشوه القماش.

• الصوف يجب تجفيفه على سطح مستوٍ في درجة حرارة الغرفة بعد عصره يدويًا، وليس بتعليقه.

الخطوة الثالثة: الكي

• صنّف الملابس حسب درجات الحرارة المكتوبة على بطاقة العناية، وابدأ بدرجات الحرارة المنخفضة.

• يفضل كي الملابس وهي رطبة قليلاً.

• اكوي الملابس مقلوبة من الداخل.

• كن حذرًا عند كي المطبوعات والتطريز، اكويها من الداخل وبحرص.

• لا تكوي السحّابات أو الملصقات البلاستيكية.

التنظيف الجاف

• بما أن المواد الكيميائية المستخدمة في التنظيف الجاف ضارة بالبيئة، تسعى LCW إلى أن تكون معظم منتجاتها قابلة للغسيل المنزلي.

• لذلك، يُنصح بالتنظيف الجاف فقط للمنتجات الحساسة جدًا (مثل المبطنة أو الأقمشة الصلبة والهشة).

• لا يُلجأ إلى التنظيف الجاف إلا إذا أوصت بطاقة العناية بذلك.

رموز الصيانة الموصى بها للمنتجات النسيجية

تم إعداد رموز العناية والصيانة ووصفها أدناه بالاعتماد على النظام النسيجي المرقم TS EN ISO 3758 (دليل العناية والصيانة مع كود الرموز التركي) كمرجع قياسي.

الغَسْل (WASHING)

• أعلى درجة حرارة للغسل: 95°C – عملية عادية.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 95°C – عملية خفيفة.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 70°C – عملية عادية.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 60°C – عملية عادية.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 60°C – عملية خفيفة.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 50°C – عملية عادية.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 50°C – عملية دقيقة.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 40°C – عملية عادية.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 40°C – عملية خفيفة.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 40°C – عملية خفيفة جدًا.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 30°C – عملية عادية.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 30°C – عملية خفيفة.

• أعلى درجة حرارة للغسل: 30°C – عملية خفيفة جدًا.

• غسيل يدوي فقط – أقصى درجة حرارة 40°C.

• يُمنع الغسل.

التبييض (BLEACHING)

• يمكن استخدام أي مادة تبييض مؤكسدة.

• يمكن استخدام التبييض فقط بدون كلور (باستعمال الأكسجين).

• يُمنع استعمال أي مادة تبييض.

التجفيف: التجفيف الطبيعي (NATURAL DRYING)

• تجفيف على الحبل.

• تعليق للتجفيف.

• تجفيف ممدود (على سطح مستوٍ).

• تجفيف في الظل.

التجفيف بالآلة (TUMBLE DRY)

• تجفيف آلي عادي (درجة حرارة طبيعية).

• تجفيف آلي على درجة حرارة منخفضة.

• يُمنع التجفيف بالآلة.

---

الكي (IRONING)

• أقصى درجة حرارة للكي: 200°C.

• أقصى درجة حرارة للكي: 150°C.

• أقصى درجة حرارة للكي: 110°C.

• الكي بالبخار قد يسبب أضرار دائمة.

• يُمنع الكي.

---

العناية المهنية بالمنتجات النسيجية (PROFESSIONAL CARE)

التنظيف الجاف (DRY CLEANING)

• تنظيف جاف مهني بجميع المذيبات المذكورة تحت رباعي كلورو الإيثان (Tetrachloroethane) والرمز F – عملية عادية.

• تنظيف جاف مهني بنفس المذيبات – عملية خفيفة.

• تنظيف جاف مهني بالهيدروكربونات (درجة التقطير بين 150°C و 210°C – نقطة الوميض بين 38°C و 70°C) – عملية عادية.

• تنظيف جاف مهني بالهيدروكربونات – عملية خفيفة.

• يُمنع التنظيف الجاف.

التنظيف المائي المهني (PROFESSIONAL WET CLEANING)

• تنظيف مائي مهني – عملية عادية.

• تنظيف مائي مهني – عملية خفيفة.

• تنظيف مائي مهني – عملية خفيفة جدًا.

إذا تريد الملابس اللي اشتريتها تبقى سليمة لمدة طويلة، لازم تتأكد تلتزم بالغَسل الصحيح.

شلون تغسل ملابسك؟

1. استعمل مساحيق غسيل منفصلة للأبيض والألوان: اغسل ملابسك بالمسحوق المخصص حسب لونها. إذا استعملت مسحوق الأبيض للملابس الملوّنة، راح يتغير لونها مع الوقت.

2. استعمل الكمية الموصى بيها من المسحوق: زيادة المسحوق عن الكمية المكتوبة على الملصق ما يضمن نظافة أحسن، بالعكس ممكن يضر الملابس.

3. التزم بدرجة حرارة الغسل المكتوبة على بطاقة العناية: إذا غسلت ملابسك بالحرارة الصحيحة المذكورة، تكدر تتجنب أضرار مثل بهتان اللون، التآكل أو الانكماش.

4. اختر برنامج الغسل الصحيح: إذا اخترت الدورة المناسبة حسب نوع القماش ومستوى الوساخة، ملابسك تبقى سليمة لفترة أطول.

5. اقلب الملابس قبل وضعها في الغسالة: لما تغسل الملابس وهي مقلوبة، تتجنب الخدوش الناتجة عن الاحتكاك.

6. التزم بسعة الغسالة: إذا حطيت الكمية الموصى بيها من الغسيل، الغسالة تشتغل أحسن والملابس تنغسل بشكل أنظف وأفضل.

7. جفف ملابسك بالطريقة الصحيحة: إذا التزمت بتعليمات بطاقة العناية عند التجفيف، تضمن أن اللون والشكل يبقون ثابتين لمدة أطول.

تذكّر:

1. لازم تلتزم بالكميات المكتوبة على عبوة المسحوق. المساحيق مواد سامة، والاستعمال الزائد يضر البيئة.

2. للغسل العادي، درجات الحرارة بين 30° و 40° مئوية تكفي. كل ما تزيد الحرارة، يزداد استهلاك الكهرباء وبالتالي يكثر التلوث والهدر.

توصيات الصيانة حسب نوع المنتج

• أبعد ملابسك / منتجاتك عن الحرارة والنار. المنتجات الطبيعية أو الصناعية، بسبب خصائصها، سريعة الاشتعال أو ممكن تذوب.

الملابس الخارجية:

• لتنظيف المنتجات القطنية المطلية بالشمع، نظّف البقعة بإسفنجة باردة ورطبة واتركها تجف. لا تستعمل المنظفات الكيميائية ولا منظفات التنظيف الجاف. يمكن استخدام محاليل مضادة للبقع على الأجزاء التي تتسخ بشكل متكرر، لكن تأكد أن هذه المحاليل ما تضر المنتج نفسه أو منتجات أخرى.

منتجات الجينز (Denim):

• منتجات الدنيم مصبوغة بلون النيلي (Indigo). بسبب طبيعة النيلي، ممكن يتغير لونها مع الغسل والاستخدام. كذلك ممكن ينطبع لونها على منتجات ثانية عند الاحتكاك (مثل الملابس الداخلية) أو على منتجات فاتحة عند غسلها معًا.

• اغسل منتجات الدنيم بشكل منفصل أو مع منتجات ملونة مشابهة، واحرص أن تغسلها مقلوبة.

ملابس السباحة:

• ملابس السباحة (مثل المايوه، البكيني أو شورت السباحة) ممكن تتضرر بسبب واقيات الشمس، زيوت الشمس أو الماء المكلور. لهذا السبب، اغسلها بماء بارد مباشرة بعد الاستعمال وجففها بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.

المنتجات التي لا يجب كيّها:

• بعد الغسيل، لفّ المنتجات (عادة أقمشة مجعدة) جيدًا واربطها وهي مبللة. بعد ما تجف، فك العقدة، لفّها وعلّقها. لا تكوي هذه المنتجات.

• انتبه بشكل خاص أن لا تكوي منتجاتك المجعدة.

المنتجات الصوفية:

• إذا بطاقة العناية تذكر أن منتجاتك ممكن غسلها في الغسالة، اغسلها بلطف باستعمال برنامج خفيف جدًا.

• اغسل الملابس الصوفية الأخرى يدويًا بلطف بماء بارد بدون فرك، ثم اشطفها. لا تجففها أبدًا في النشافة.

• الغسيل بدرجة حرارة عالية أو التجفيف في آلة الطرد المركزي يسبب انكماش المنتجات الصوفية.

• بسبب الاحتكاك أثناء الاستخدام، وبسبب طبيعة النسيج والوبر، ممكن الملابس الصوفية تتلف مع الوقت.

• اكوي الملابس الصوفية بدرجة حرارة منخفضة قدر الإمكان. لا تتجاوز الحرارة المكتوبة في بطاقة العناية.

المنتجات المحبوكة (Mesh):

• اغسل التريكو بدرجة حرارة منخفضة، وعند الكي تأكد أن درجة حرارة المكواة ما تتجاوز درجة أو درجتين حسب طبيعة المنتج. التزم دائمًا بتوصيات بطاقة العناية.

• بسبب طبيعة القماش، إذا علقتها للتجفيف ممكن تتمدد أو تتشوّه بالحجم. لذلك، يفضل تجفيفها على سطح مستوٍ حسب نوع المنتج.

المنتجات الصناعية (Synthetic):

• المنتجات المصنوعة من أقمشة صناعية حساسة جدًا للحرارة. يجب غسلها بماء بارد وكيّها بمكواة لطيفة بدون بخار.

• بسبب طبيعة أقمشتها، هي سريعة الاشتعال. لذلك، لا تجففها قرب أجهزة التدفئة مثل المواقد أو الرادياتيرات.

عن نظاراتنا الشمسية

• نظاراتنا الشمسية تُصنع ليس فقط بعد إجراء الفحوصات الكيميائية مثل الأمينات العطرية (Azo Acids)، الفثالات (Phthalates)، النيكل (Nickel) و الكادميوم (Cadmium)، وإنما أيضًا بعد الحصول على موافقة وزارة الصحة التركية بخصوص العدسات.

• منتجاتنا مجهّزة بفلتر حماية UV 400.

• وبما أن العدسات الأكريليكية ممكن أن تضر العيون، فنحن نستخدم مواد البولي كربونات بدلاً من الأكريليك في صناعة العدسات.

• منتجاتنا مطابقة لمعايير شهادة CE.

• نوع ودرجة الفلتر مذكوران في شهادات الضمان ومصنّفان حسب الجدول أدناه. رغم أن هذا مذكور بشكل منفرد على كل نظارة شمسية، إلّا أن معظم منتجاتنا تقع ضمن الفئة 3 من الفلاتر.

• جميع نظاراتنا تأتي مع ضمان، تعليمات الاستخدام، وعلبة نظارات خاصة للنساء.

يمكنك تحديد المنتجات التي ترغب في إرجاعها وتقديم طلب الإرجاع من خلال قسم "طلباتي" في حسابك.
بعد اختيار رقم الطلب والعناصر المراد إرجاعها، تأكد من أن معلوماتك الشخصية محدثة بشكل صحيح.
Shopini عند الانتهاء من هذه الخطوات، ستقوم شركة
  باستلام الطرد من عنوانك خلال 3 أيام عمل.
سلم الطرد مباشرة إلى مندوب الشحن عند قدومه، علمًا أن جميع LCWتكاليف الإرجاع تتحملها .
يمكنك تتبع حالة المرتجع باستخدام رقم التتبع الموجود في صفحة  Shopini"طلباتي" ضمن الطلب المعني أو من خلال الموقع  الإلكتروني لشركة. 

يمكنك تقديم طلب إرجاع لمنتجاتك خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبك.

رغم أن فترة الاسترداد تختلف من بنك لآخر، إلا أن المدة القصوى هي 30 يومًا (بمتوسط 14 يومًا) لبطاقات الائتمان.

:عملية الاسترداد

بمجرد وصول المنتجات المرتجعة إلى مستودعاتنا، يتم فحصها بعناية.

إذا كانت المنتجات مستوفية لشروط الإرجاع، فسيتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.

في حال كان الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى الرصيد LCW Money في حسابك.

سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد اكتمال عملية الاسترداد.

يمكنك اختيار القطع التي ترغب في إرجاعها وتقديم طلب الإرجاع من خلال حسابك عبر صفحة "طلباتي".

أكمل طلبك من صفحة "طلباتي"، اختر رقم الطلب المتعلق، ثم حدد المنتجات التي تود إرجاعها، وتأكد من أن معلوماتك الشخصية محدثة.

لتسريع العملية، يمكنك تسليم الطرد في أقرب مكتب Shopini. جهّز المنتج/المنتجات التي تريد إرجاعها. يجب أن تكون الطرود مغلقة بشكل جيد لتجنب أي ضرر أثناء النقل.

بعد إتمام الخطوات أعلاه، ستقوم Shopini باستلام الطرد من عنوانك خلال 3 أيام عمل. يمكنك أيضًا تسليم الطرد إلى شركة الشحن. التكاليف المتعلقة بعملية الإرجاع ستتحملها LCW.

يمكنك تتبع طلب الإرجاع باستخدام رقم تتبع الإرجاع على موقع Shopini والذي يظهر أيضًا في صفحة "طلباتي" ضمن الطلبات المحددة.

سيتم إرسال فاتورتك إلى بريدك الإلكتروني. إذا كنت لا تزال ترغب في تحميل الفاتورة بنفسك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي

اضغط على "طلباتي"

اختر الطلب الذي تريد الحصول على فاتورته

اضغط على "الفاتورة الإلكترونية (E-Archive Invoice)"

ستتلقى نسخة من طلب إرجاع الشحنة لتتمكن من متابعته بسهولة أكبر من حسابك. يمكنك التحقق من رقم تتبع الإرجاع من حسابك ومتابعة الطرد. للقيام بذلك:

قم بتسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي

اضغط على "طلباتي"

اختر الطلب الذي أنشأت له طلب إرجاع

المنتجات غير القابلة للإرجاع
بصفتنا LCW، لا نقبل المنتجات الصحية التي تأتي مع شريط أمان.

للأسف، لا نوفر خدمة استبدال المنتجات عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال متاجرنا. ومع ذلك، يمكنك شراء المنتج الذي ترغب به بعد إرجاع المنتج الذي لديك.

إذا قمت بالتسجيل كزائر في الموقع، يمكنك الدفع باستخدام البطاقة فقط. خيار الدفع عند الاستلام غير متوفر للطلبات كزائر.

اضغط على "تسجيل الدخول" في أعلى يمين الصفحة. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى "ملفي الشخصي"، ثم إلى "تعديل الملف الشخصي" لتحديث معلوماتك الشخصية.

لإعادة تعيين كلمة المرور، اضغط على رابط "تسجيل الدخول" في الزاوية العليا اليمنى من الصفحة. في صفحة تسجيل الدخول، اختر خيار "نسيت كلمة المرور". سيُطلب منك إدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يرجى التأكد من إدخال نفس البريد الإلكتروني المستخدم أثناء التسجيل. بعد الضغط على "إرسال"، سيتم إرسال رسالة إلكترونية لإعادة تعيين كلمة المرور. اتبع التعليمات الواردة في الرسالة لإنشاء كلمة مرور جديدة واستعادة الوصول إلى حسابك. إذا لم تصلك الرسالة خلال دقائق قليلة، تحقق من صندوق الرسائل غير المرغوب بها.

اضغط على رابط "تسجيل" في أعلى يمين الصفحة. بعد إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أدخل رقم هاتفك المحمول. ستتلقى رمزاً على هاتفك لإكمال التسجيل. يمكنك أيضاً إدخال بيانات إضافية في صفحة الملف الشخصي للبقاء على اطلاع بالعروض الحصرية.

سيتم خصم رصيد محفظةLCW الخاص بك تلقائيًا خلال خطوة الدفع عند تنفيذ أول طلب لك.

لا يُشترط إنفاق كامل رصيد محفظة LCW  في طلب واحد. يتم خصم محفظة LCW تلقائيًا في خطوة الدفع. وإذا تجاوز رصيدمحفظة LCW  إجمالي قيمة سلة التسوق، فيمكن استخدام الرصيد المتبقي في طلب آخر.

يمكن استخدام رصيد محفظة LCW فقط في المشتريات عبر الإنترنت.

رصيد محفظة LCW هو مبلغ يُضاف إلى حسابك مقابل عمليات الاسترداد مثل الإرجاع أو الإلغاء أو الدفع الزائد للطلبات التي تم دفعها نقدًا عند التسليم. يمكن استخدام هذا الرصيد في طلبك التالي.

يمكنك عرض رصيد محفظة LCW  الخاص بك ضمن قسم "رصيد محفظة LCW" في حسابك.

يمكنك استخدام رصيد محفظة LCW  خلال 10 سنوات من تاريخ إضافته إلى حسابك.

سيتم إعادة رصيد محفظة LCW المستخدم في عملية الشراء إلى حسابك في حال قمت بإرجاع المنتج.

رصيد محفظة LCW  صالح للاستخدام فقط داخل العراق، ولا يمكن استخدامه في عمليات الشراء من دول أخرى.

يمكنك إجراء الطلب عبر تطبيقنا أو الموقع الإلكتروني من خلال تسجيل الدخول أو الاستمرار كزائر. حدد المقاس واللون للمنتجات المطلوبة، ثم أضفها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، اختر وسيلة التوصيل، أدخل عنوان الشحن، وحدد طريقة الدفع المناسبة لإتمام الطلب.

عند تغيّر حالة الطلب إلى "تمت الموافقة على الطلب"، لا يمكن إجراء أي تعديلات عليه، مثل إضافة أو إزالة منتجات، أو تغيير المقاس أو اللون أو الكمية.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك واضغط على "طلباتي" من خلال قسم "حسابي". بعد فتح صفحة تفاصيل الطلب، اضغط على الطلب الذي ترغب بالحصول على فاتورته. من الزاوية العلوية اليمنى، يمكنك عرض الفاتورة وتحميلها بصيغة PDF.

يمكن قبول طلبات الإلغاء فقط للطلبات في مرحلة "تمت الموافقة عليها". من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، يمكنك الانتقال إلى قسم "حسابي > طلباتي" لإلغاء طلبك. إذا كنت قد أجريت الطلب دون إنشاء حساب، يمكنك تتبع طلبك عبر رابط "تتبع الطلب" الموجود في الزاوية العليا اليمنى من أي صفحة. أدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني مع رقم شحنة الطلب لإدارته.

إذا واجهت خطأ أثناء إتمام الطلب عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق:

قد تكون المشكلة متعلقة بإصدار التطبيق أو بجهازك. نوصي بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.

إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل معنا من خلال نموذج التواصل.

في حال تم حذف أو تغيير أي منتج في سلة التسوق:

يتم تحديث المخزون لدينا بشكل لحظي، وقد تنفد الكمية أو تتغير أثناء التصفح. يمكنك إضافة المنتجات المطلوبة إلى قائمة المفضلة لمتابعة توفرها لاحقًا.

حاليا يتوفر لدينا طريقتين للدفع وهي ، الدفع عند الاستلام، أو الدفع بإستخدام "رصيد إل سي وايكيكي" المتاح في حسابك.

في حال اختيار الدفع عند الاستلام، يرجى ملاحظة ما يلي:• يجب أن يكون عنوان الفاتورة هو نفسه عنوان الشحن.• لا يمكن استخدام الدفع عند الاستلام للطلبات التي تتضمن فاتورة شركة.• لا يمكنك إنشاء طلب جديد بنظام الدفع عند الاستلام قبل استلام الطلب الحالي ودفعه.• في حال تم إلغاء 3 طلبات بنظام الدفع عند الاستلام من قبل النظام، لن تتمكن من استخدام هذه الطريقة مستقبلاً.

تتوفر العروض والخصومات حصريًا عبر متجرLC Waikikiالإلكتروني
وتطبيق الهاتف المحمول. يمكنك متابعة أحدث العروض من خلال موقعنا (www.lcwaikiki.iq) الإلكتروني
أو عبر صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي:

لتتبع طلبك، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قسم "طلباتي"، ثم الضغط على رقم الطلب لعرض حالته ومعلومات التتبع.

إذا وصلك منتج تالف أو به خلل، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وإرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف. سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراءات المناسبة سواء بالإرجاع أو التعويض.

يرجى التحقق أولاً من أفراد العائلة أو الجيران فقد يكون أحدهم استلم الطرد. إذا لم تجده، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك.

لا، حاليًا يتم التوصيل فقط من خلال شريكينا المعتمد Shopini Cargo & ZMC Cargo، ولا يمكن اختيار شركة توصيل أخرى.

حالياً نوفر خدمة التوصيل إلى باب المنزل فقط. خدمة الاستلام من الفروع غير متوفرة.

نعتذر عن أي تجربة غير مرضية. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب وتاريخ التوصيل، وسنقوم برفع ملاحظتك إلى شركة الشحن المعنية لاتخاذ الاجراء اللازم.

نعم، نقوم بالتوصيل إلى معظم المناطق داخل العراق. قد تكون بعض المناطق النائية أو المحظورة غير مشمولة بالخدمة، ويمكنك التأكد من التغطية أثناء إتمام الطلب عبر الموقع.

إذا لم يتمكن المندوب من توصيل الطلب وتمت إعادته إلى المستودع، سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا مع استرداد المبلغ المدفوع. يمكنك إعادة الطلب في حال كان المنتج لا يزال متوفراً.

نحن نتعامل مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد. حاليًا، تتم جميع عمليات التوصيل من خلال شريكنا اللوجستي Shopini Cargo & ZMC Cargo. سيتم تزويدك بمعلومات الشحن عند شحن الطلب.

رسوم الشحن داخل العراق هي 5,000 دينار عراقي. يتم توفير الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز 30,000 دينار عراقي.

لا يمكن تعديل عنوان التوصيل بعد تأكيد الطلب. يرجى التأكد من صحة العنوان قبل إتمام الطلب.

إذا تعذّر توصيل الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم توفّر المستلم، فسيُعاد الطلب تلقائيًا إلى مستودعات LC Waikiki، ولا يمكن إعادة إرساله. نوصي بالتحقق من دقة العنوان وتوفّر المستلم لتجنّب ذلك.

سيتم توصيل الطلبات خلال ٢-٤ أيام عمل.
يرجى العلم أن أوقات التوصيل القياسية قد تختلف باختلاف عنوان التسليم.
قد تتطلب الطلبات المرسلة إلى مواقع خارج مراكز المدن وقتًا إضافيًا للتوصيل.